Classement Catégorie 1
Die Klassifizierung der Fremdenverkehrsämter, die vom französischen Tourismusministerium eingeführt wurde, ist ein nationales Anerkennungszeichen, das Ihnen Kohärenz und Homogenität bei den Dienstleistungen garantiert, die Ihnen die Fremdenverkehrsämter in allen französischen Urlaubszielen anbieten. Unabhängig von der Klassifizierung des Fremdenverkehrsamtes finden Sie dieselbe Basis an Dienstleistungen vor, die Ihren wichtigsten Bedürfnissen entsprechen. Ein Fremdenverkehrsamt der Kategorie I bietet Ihnen erweiterte Dienstleistungen, mit einer größeren Aktion und Rolle in der Region und verstärkten Mitteln, um Sie immer besser empfangen, beraten und zufriedenstellen zu können.
Unser Tourismusbüro Kat. I verpflichtet sich zu :
- Ihnen einen komfortablen Empfangsbereich, einen freien WLAN-Zugang und einen leicht zugänglichen Informationsbereich zur Verfügung zu stellen.
- Mindestens 240 Tage im Jahr, einschließlich Samstag und Sonntag, in der touristischen Hochsaison oder bei Veranstaltungen geöffnet sein.
- Sie müssen von einem Reiseberater und einem Team empfangen werden, das mindestens zwei Fremdsprachen beherrscht (Englisch und Italienisch).
- Sie kostenlos über das lokale Tourismusangebot zu informieren.
- Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale Tourismusangebot.
- Die Bereitstellung von touristischen Karten, Plänen und Reiseführern in Papierform gewährleisten.
- Die touristischen Informationen auch in Papierform und in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt zu verbreiten.
- Das ganze Jahr über auf Ihre Briefe und Telefonanrufe antworten.
- Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu gewähren, die speziell für die Konsultation über an Bord befindliche Medien geeignet ist.
- Jährliche Aktualisierung der touristischen Informationen.
- Das gesamte qualifizierte Angebot seines Einzugsgebiets für alle Kundengruppen präsentieren.
- Ihre Beschwerden bearbeiten und Ihre Zufriedenheit messen.
- Einen touristischen Informationsdienst anbieten, der die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien integriert.
- Ihre Schritte zu vereinfachen.
- Und vor allem die Anforderungen der Marke Qualité Tourisme erfüllen...
